سياسة الإستبدال و الإرجاع

اهلا بيك في الكلان، دي شوية معلومات مهمة حابين نأكد عليك معرفتها و بنتمنى لك دايما حياة صحية أفضل 

سياسة الإستبدال و الإرجاع ع الموقع 

تذكر دائماً أنه يمكنك تبديل او ارجاع اي منتج خلال ١٤ يوم من تاريخ عمل الاوردر بشرط يكون بتغليفه الأصلي لم يفتح أو يستخدم. 

لا يمكن إرجاع أي منتج قد تم فتح تغليفه لذا من فضلك تأكد من استلامك المنتج المطلوب بالمواصفات المطلوبة قبل فتح العلبة.

نحن لسنا جهة تصنيع ، جميع المنتجات المعروضة لها جهات تصنيع خاصة بها يمكن الرجوع لها في حالة وجود اي استفسار او سؤال تقني/فني. 

محتويات علب المنتجات و إصداراتها مذكورة على مواقع المصنعين الرسمية برجاء المراجعة قبل الشراء، وايضاٍ مذكورة على علب المنتجات يمكن الإطلاع عليها قبل فتح المنتج.

جميع المنتجات المعروضة على الموقع أصلية من مصدر تصنيعها الأصلي و بتغليف مصنعها الأصلي. 

لا نتحمل سوء اختيار/إستخدام المستهلك للمنتج ، من فضلك راجع جيدا كيفية إستخدام المنتجات قبل اتخاذ قرار الشراء. 

شكاوى عيوب الصناعة تعتمد بالتبديل فقط خلال ال ٢٤ ساعة الأولى من توقيت استلام المنتج.

تعريف عيوب الصناعة 

التسريب و الترشيح و سرعة نفاذ البطارية و السخونة و الطعم و سرعة الإستجابة و دقة القراءة عموما لا تعتبر عيوب صناعة و لكن هى طبيعة أجهزة عليك التعامل معها.

نادر جدا وجود عيب صناعة بمنتج ما بالكلان ولكن ان وجد قد يكون الجهاز لا يعمل او الشاشة بها خطوط خضراء او السنتر بن به مشكلة او مشكلة بجسم الجهاز نفسه. 

بالنسبة ل الديسبوسيبل: إن كان لا يعمل وقت استلام الاوردر نقوم بتبديله بواحد آخر بدون اي مصاريف شحن، أن عمل لفترة و بعدها فصل هذا يعتبر طبيعة جهاز لا يمكن تبديله أو إرجاعه. 

بالنسبة لأجهزة الفيب: إن وجد عيب صناعة و تم التبليغ عنه خلال اليوم الأول من الإستلام نقوم بتبديل الجهاز بواحد آخر جديد مع خصم ثمن الغيارات التي يمكنك استخدامها مع الجهاز الجديد. 

بالنسبة للتانكات/الكاردج: ان وجد عيب صناعة و تم التبليغ عنه خلال اليوم الأول من الإستلام نقوم بتديل التانك بواحد آخر جديد.

بالنسبة للكويل/الغيار : إن وجد عيب صناعة و تم التبليغ عنه خلال اليوم الأول من الإستلام بأن الغيار لا يعمل نقوم بالتبديل بواحد آخر جديد. 

الليكويد المستورد: لا يمكن إرجاع أو إستبدال الليكويد المستورد إلا فى حالة إنتهاء صلاحية المنتج و تكون الزجاجة متبرشمة. 

الليكويد المحلي: يمكن إرجاع أو استبدال أي ليكويد محلي الصنع بعد التواصل مع صفحة اللاين.

كيفية التبليغ عن مشكلة عيب صناعة لمنتج ما ، تقوم بتسجيل مقطع فيديو يوضح المشكلة و ارساله لفريق الدعم الفني للتقييم من هنا


نصائح عامة لاستخدام الفيب

-امتي ازود او اقلل نسبة النيكوتين ؟ 

لو حسيت انك بتشرب كتير دة معناه ان مش بتشبع من النيكوتين و محتاج تزوده ، لو حسيت بصداع او دوخه دة معناه ان النيكوتين كتير و محتاج تقلله. 

-امتي الكويل بيتغير ؟

ملهاش معاد محدد وبتختلف حسب كمية الاستخدام و نوع الليكويد المستخدم بس قاعده ثابته هتحس بطعم شياط او قطن محروق و ساعتها تعرف ان الكويل اتحرق.

-ازاي انظف الخزان/التانك ؟

شيل الكويل بره الخزان و اغسل الخزان بمياه جارية من الحنفيه و نشفه كويس بمناديل او سشوار و بعدها ركب الكويل تاني، الكويل مش بيتنظف أو يتغسل علشان فيه قطنة لو شربت مياه هيبوظ. 

لو حبيت تغير طعم الليكويد و عايز تتخلص من الطعم القديم اللي في الخزان هتفضي الخزان من الليكويد خالص وبعدها تركب الكويل و تبدا تسخنه على اقل وات عشان تبخر الليكويد اللي علي القطنه (٣ مرات لمده ٤ ثواني) مش كتير عشان متحرقش القطنه، و بعدها تحط الليكويد الجديد. 

حافظ على نظافة الجهاز باستمرار و من وقت للتاني نشف مكان الكارتج/الخزان من تسريب الليكويد (دة طبيعي) و عقم المبسم دايما للتخلص من اي بكتريا و بلاش تخلي اي حد ايا كان يشرب مكانك او تشرب مكانه. 

 

  • يتم تاكيد الاوردرات تلقائيا بدون مكالمات من خدمة العملاء
  • اوردرك يتم تسليمه للمندوب فور تحضيره
  • انتظر مكالمة مندوب التوصيل لتنسيق ميعاد الاستلام

محتاج مساعدة اكتر ؟

ازاي اعرف رقم الشحنة ؟

رقم الشحنة بيوصلك ع الايميل فور خروج الاوردر من المخزن و هتلاقيه بيبدا ب BK - لو مش لاقيه ع الايميل هتلاقيه في صفحة حالة الاوردر او في حسابك الخاص بعد ما تسجل دخول بالايميل. لو لسه مش عارف توصل لرقم الشحنة تقدر تتواصل مع فريق الدعم من هنا : طلب تواصل

الاوردر المفروض يوصل خلال قد ايه؟

(عدا الاعياد الرسمية و ايام الجمعة) يتم تحضير الاوردر و تسليمه لمركز الشحن خلال 24 ساعة من عمله, بعدها يتم توزيع الاوردرات علي مناديب الشحن و تحديد خطوط سير التوصيل خلال 24 ساعة اخري من وصول الاوردر لمركز الشحن.


- اوردرات القاهرة الكبري التوقيت المتوقع للوصول 48 ساعة (عدا المدن الجديدة و الاطراف)


- اوردرات محافظات القناه ووجه بحري التوقيت المتوقع للوصول ثلاث ايام (عدا المدن الجديدة و الاطراف)

- اوردرات محافظات وجه قبلي و الصعيد التوقيت المتوقع للوصول خمسة ايام (عدا القري و النجوع و الاطراف)

لو اوردرك اتاخر عن المواعيد المتوقعة للوصول لك - برجاء عمل طلب استعجال - تأخر التوصيل.

قدم طلب استعجال - تأخر التوصيل ؟

سجل بيانات الاوردر هنا و احد ممثلي خدمة عملار شركة الشحن "بريسكر للتوصيل" سيقوم بالتواصل معك اقرب وقت لتحديد ميعاد الاستلام.

© 2025 الكلان فيب - موقع الفيب الاول - اقل الاسعار - اسرع توصيل

تسجيل دخول

نسيت كلمة السر؟

لسه مش عندك حساب ؟
عمل حساب جديد

reviews
See all reviews