نحن حريصون على جودة منتجاتنا، ولكن في حال واجهتك أي مشكلة من هذا القبيل، يرجى التواصل معنا فوراً عند الاستلام مع إرفاق تفاصيل الطلب والصور اللازمة لنقوم بمعالجة المشكلة واستبدال المنتج أو إرجاعه وفقاً لسياسة الكلان.

اهلا بيك في الكلان، دي شوية معلومات مهمة حابين نأكد عليك معرفتها و بنتمنى لك دايما حياة صحية أفضل 

سياسة الإستبدال و الإرجاع ع الموقع 

تذكر دائماً أنه يمكنك تبديل او ارجاع اي منتج خلال ١٤ يوم من تاريخ عمل الاوردر بشرط يكون بتغليفه الأصلي لم يفتح أو يستخدم. 

لا يمكن إرجاع أي منتج قد تم فتح تغليفه لذا من فضلك تأكد من استلامك المنتج المطلوب بالمواصفات المطلوبة قبل فتح العلبة.

نحن لسنا جهة تصنيع ، جميع المنتجات المعروضة لها جهات تصنيع خاصة بها يمكن الرجوع لها في حالة وجود اي استفسار او سؤال تقني/فني. 

محتويات علب المنتجات و إصداراتها مذكورة على مواقع المصنعين الرسمية برجاء المراجعة قبل الشراء، وايضاٍ مذكورة على علب المنتجات يمكن الإطلاع عليها قبل فتح المنتج.

جميع المنتجات المعروضة على الموقع أصلية من مصدر تصنيعها الأصلي و بتغليف مصنعها الأصلي. 

لا نتحمل سوء اختيار/إستخدام المستهلك للمنتج ، من فضلك راجع جيدا كيفية إستخدام المنتجات قبل اتخاذ قرار الشراء. 

شكاوى عيوب الصناعة تعتمد بالتبديل فقط خلال ال ٢٤ ساعة الأولى من توقيت استلام المنتج.

تعريف عيوب الصناعة 

التسريب و الترشيح و سرعة نفاذ البطارية و السخونة و الطعم و سرعة الإستجابة و دقة القراءة عموما لا تعتبر عيوب صناعة و لكن هى طبيعة أجهزة عليك التعامل معها.

نادر جدا وجود عيب صناعة بمنتج ما بالكلان ولكن ان وجد قد يكون الجهاز لا يعمل او الشاشة بها خطوط خضراء او السنتر بن به مشكلة او مشكلة بجسم الجهاز نفسه. 

بالنسبة ل الديسبوسيبل: إن كان لا يعمل وقت استلام الاوردر نقوم بتبديله بواحد آخر بدون اي مصاريف شحن، أن عمل لفترة و بعدها فصل هذا يعتبر طبيعة جهاز لا يمكن تبديله أو إرجاعه. 

بالنسبة لأجهزة الفيب: إن وجد عيب صناعة و تم التبليغ عنه خلال اليوم الأول من الإستلام نقوم بتبديل الجهاز بواحد آخر جديد مع خصم ثمن الغيارات التي يمكنك استخدامها مع الجهاز الجديد. 

بالنسبة للتانكات/الكاردج: ان وجد عيب صناعة و تم التبليغ عنه خلال اليوم الأول من الإستلام نقوم بتديل التانك بواحد آخر جديد.

بالنسبة للكويل/الغيار : إن وجد عيب صناعة و تم التبليغ عنه خلال اليوم الأول من الإستلام بأن الغيار لا يعمل نقوم بالتبديل بواحد آخر جديد. 

الليكويد المستورد: لا يمكن إرجاع أو إستبدال الليكويد المستورد إلا فى حالة إنتهاء صلاحية المنتج و تكون الزجاجة متبرشمة. 

الليكويد المحلي: يمكن إرجاع أو استبدال أي ليكويد محلي الصنع بعد التواصل مع صفحة اللاين.

كيفية التبليغ عن مشكلة عيب صناعة لمنتج ما ، تقوم بتسجيل مقطع فيديو يوضح المشكلة و ارساله لفريق الدعم الفني للتقييم من هنا

نصائح عامة لاستخدام الفيب

-امتي ازود او اقلل نسبة النيكوتين ؟ 

لو حسيت انك بتشرب كتير دة معناه ان مش بتشبع من النيكوتين و محتاج تزوده ، لو حسيت بصداع او دوخه دة معناه ان النيكوتين كتير و محتاج تقلله. 

-امتي الكويل بيتغير ؟

ملهاش معاد محدد وبتختلف حسب كمية الاستخدام و نوع الليكويد المستخدم بس قاعده ثابته هتحس بطعم شياط او قطن محروق و ساعتها تعرف ان الكويل اتحرق.

-ازاي انظف الخزان/التانك ؟

شيل الكويل بره الخزان و اغسل الخزان بمياه جارية من الحنفيه و نشفه كويس بمناديل او سشوار و بعدها ركب الكويل تاني، الكويل مش بيتنظف أو يتغسل علشان فيه قطنة لو شربت مياه هيبوظ. 

لو حبيت تغير طعم الليكويد و عايز تتخلص من الطعم القديم اللي في الخزان هتفضي الخزان من الليكويد خالص وبعدها تركب الكويل و تبدا تسخنه على اقل وات عشان تبخر الليكويد اللي علي القطنه (٣ مرات لمده ٤ ثواني) مش كتير عشان متحرقش القطنه، و بعدها تحط الليكويد الجديد. 

حافظ على نظافة الجهاز باستمرار و من وقت للتاني نشف مكان الكارتج/الخزان من تسريب الليكويد (دة طبيعي) و عقم المبسم دايما للتخلص من اي بكتريا و بلاش تخلي اي حد ايا كان يشرب مكانك او تشرب مكانه.